PLAYBOOK COMERCIAL

CAPÍTULO 8

Próximo passo e follow-up

Follow-up não é cobrança: retomar contexto, investigar, propor próximo passo.
01
Não fechou na reunião?Duas saídas saudáveis: uma decisão ou uma data.
02
A cadência de follow-upD+X retoma, D+XX investiga, D+XXX busca uma decisão.
03
Cliente parou de responderSiga a cadência até uma decisão. Sem resposta à sequência: Perdido — Sem Retorno.
04
Reunião cancelada ou reagendadaReagendamento precisa de nova data.
05
Encerrar com elegânciaEncerramento limpo não é pressão final: a porta fica aberta e a oportunidade sai do funil ativo.
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Próximo capítulo9. Ganho, Perdido e reativação