PLAYBOOK COMERCIAL
Capítulo 7 · Negociação e objeções

Como tratar objeções

Se ele interrompe, surgiu uma objeção. Não responda rápido demais: descubra a barreira real.

Sequência

Ouvir
deixe o cliente terminar
Investigar
qual é a barreira real?
Responder
só depois de entender
Evoluir o acordo
o que pode mudar sem desvalorizar

Perguntas possíveis

  • O que te faz pensar assim?
  • Comparado com o quê?
  • Além disso, existe mais alguma coisa?

Erros a evitar

  • Rebater de imediato.
  • Oferecer desconto como primeira resposta.
  • Discutir com o cliente.

Na AdvEasy

Flow
Negociação.
Registro
A barreira real, com as palavras do cliente.
Task
Próxima conversa com data.
Pergunte ao Copiloto AdvEasyDescreva sua situação. Ele usa o Método AdvEasy e não inventa dados que você não informou.

Veja também

“Está caro”“Vou pensar”Quero um desconto

Na Mentoria: D+7 · Se ele interrompe, surgiu uma objeção · D+7 · Não responda rápido demais · D+7 · Descubra a barreira real